Kupovinom putem našeg web shopa kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa uslovima kupovine, isporuke, zamjene i reklamacije proizvoda.

Isporuka

Isporuka se vrši putem brze pošte na adresu navedenu prilikom narudžbe. Cijena dostave iznosi 9 KM po narudžbi. Rok isporuke je maksimalno 5 radnih dana.

Zamjena proizvoda

Zamjena proizvoda je moguća u roku od 7 dana od dana prijema pošiljke. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju. Troškove dostave u slučaju zamjene snosi kupac.

Povrat proizvoda i povrat novca

Povrat kupljenih proizvoda i povrat novca nije moguć, osim u slučaju da je proizvod isporučen oštećen ili neispravan, odnosno ukoliko ne odgovara naručenom proizvodu.

Reklamacije

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti stanje proizvoda.
U slučaju da je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara naručenom, kupac je dužan o tome odmah obavijestiti prodavca putem email adrese info@brotherlove.ba ili putem Viber broja 061 618 816.

Plaćanje

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.

Plaćanje karticom

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.